Política de Envios
Na Kidsteca, trabalhamos para garantir que cada encomenda seja tratada com cuidado, transparência e eficiência, desde o momento da compra até à entrega.
Confirmação da Encomenda
Após a finalização da compra, o cliente recebe um email de confirmação com o resumo da encomenda e os respetivos dados. Este email confirma que o pedido foi recebido e iniciado para processamento.
Processamento da Encomenda
As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este período corresponde à preparação e organização do envio.
Prazos de Entrega
O prazo médio de entrega varia consoante o produto e o destino, situando-se geralmente entre 5 a 15 dias úteis após o processamento da encomenda.
Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos.
Envio de Encomendas com Vários Artigos
Quando uma encomenda inclui mais do que um artigo, os produtos podem ser enviados separadamente, de acordo com a disponibilidade logística, sem qualquer custo adicional para o cliente. Nestes casos, a encomenda poderá ser entregue em mais do que uma remessa.
Ajustes de Prazo em Épocas Festivas
Em períodos de maior volume, como campanhas promocionais, datas comemorativas ou épocas festivas, os prazos de processamento e entrega podem sofrer ligeiros ajustes. A Kidsteca acompanha estes períodos de forma a minimizar eventuais atrasos.
Morada de Entrega
É da responsabilidade do cliente garantir que a morada fornecida no momento da compra está completa e correta. A Kidsteca não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou entregas não concluídas resultantes de informações incorretas ou incompletas.
Transportadoras
Trabalhamos com transportadoras reconhecidas, incluindo os CTT, bem como outros parceiros logísticos nacionais e internacionais, de forma a assegurar entregas seguras e eficientes.
Apoio ao Cliente
Caso tenha alguma dúvida sobre o estado da sua encomenda ou prazos de entrega, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para ajudar.
📩 Email: kidstecainfantil@gmail.com